Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und an DHL übergeben.
Die anschließende Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–4 Werktage.
Während größerer Drops oder hoher Nachfrage kann es vereinzelt zu leicht verlängerten Bearbeitungszeiten kommen — wir arbeiten jedoch immer so schnell wie möglich.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Trackingnummer, damit du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.
Sollte deine Bestellung eine Woche nach Versandbestätigung noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Alle Bestellungen werden ausschließlich mit DHL versendet.
Wir verpacken deine Bestellung sicher in widerstandsfähigen Versandtaschen, damit sie unbeschadet bei dir ankommt.
In seltenen Fällen kann es zu Teillieferungen kommen, z. B. wenn bestimmte Artikel eine abweichende Produktions- oder Bearbeitungszeit haben.
Wenn du ein Paket erhältst, in dem nicht alle Artikel enthalten sind, keine Panik — der Rest wird schnellstmöglich nachgesendet.
Bei Beschädigungen am Paket oder Inhalt kontaktiere uns bitte sofort über das Kontaktformular.
Ein Versand an DHL-Packstationen, Paketstationen oder Postfilialen ist nicht möglich.
Bitte gib immer eine vollständige Hausadresse an, um Zustellprobleme zu vermeiden.
Ein Paket kann aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet werden:
falsche oder unvollständige Adresse
wiederholte fehlgeschlagene Zustellversuche
Paket wurde vom Empfänger abgelehnt
Paket wurde nicht rechtzeitig in der Filiale abgeholt
Falls dein Paket zurückkommt, kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular.
Gib an, ob wir erneut versenden sollen und ob du ggf. eine andere Lieferadresse verwenden möchtest.
Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast, prüfe bitte:
deinen Spam-/Junk-Ordner
ob du die richtige E-Mail-Adresse beim Checkout verwendet hast
Wenn du trotzdem keine Bestätigung findest, melde dich bei unserem Support.
Tracking zeigt nichts an?
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die DHL-Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Meldungen wie „Sendung unbekannt“ oder „Keine Informationen verfügbar“ sind in dieser Zeit normal.
Wenn das Tracking länger als 24 Stunden keine Aktualisierung anzeigt oder dein Paket festzustecken scheint, kontaktiere uns — wir klären das direkt mit DHL.
Wenn dein Paket eine Woche nach dem voraussichtlichen Lieferzeitpunkt immer noch nicht angekommen ist, melde dich über unser Kontaktformular.
Wir starten dann eine Nachforschung und sorgen dafür, dass du deine Bestellung bekommst — ohne Stress.
Der Versand innerhalb Deutschlands ist komplett kostenlos.
TRAG DICH IN UNSERM NEWSLETTER EIN FÜR DEN DROP AM 23. DEZEMBER 2025
© 2025 ACTRICH